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衡水银行新华支行在全市金融体系首获“世界青年文明号”称谓

时间:2019-03-11来源:新余新闻网

题记:青春是一把火,在黑暗的道路上照亮前方的坎坷;青春是一首诗,用优美的词汇描绘着人生;青春是一支笔,绘制着心中梦幻而神秘的花园;青春是我们最珍贵的财富,展示了我们的激情。

走进河北衡水市银行新华支行的大厅,首先映入眼帘的是挂满墙的各种奖牌匾,其中最闪耀的要数近日共青团中央颁发的“全国青年文明号”了,这是继荣获省级青年文明号后,新华支行荣获的又一荣誉,也是目前衡水市系统唯一获此殊荣的集体。这一荣誉的取得凝集着新华支行全体员工的智慧和辛劳,是对青春岁月的最好验证。这是一个平均年龄35岁的年轻团队,这是一个因为拥有美好理想而走到一起奋发进取的团队。

你要问是什么让这个团队迸发勃勃的生机,我会告诉你那是因为年轻,他们有了太多的梦想,因为年轻,他们敢于展翅飞翔。是的,年轻赋予他们奉献衡行的梦想。有梦想才有力量去燃烧他们的激情,去奋斗、去创造衡水银行美好绚丽的明天。

创新发展理念,激活员工新活力。

河北衡水银行股份有限公司新华支行(以下简称“新华支行”)是集储蓄、结算、信贷业务于一体的多功能、综合性营业网点。该支行现有干部职工28人,平均年龄35岁,是一支工作上积极进河南平煤集团总医院癫痫科好不好取,业务上勇于开拓的青年集体。长期以来,该支行坚持以服务为主、以奉献为荣,努力塑造一流的企业形象、创造一流的经营业绩,坚持物质文明和精神文明一起抓的原则,围绕着“管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流”的建设目标,坚持持续稳固的抓好精神文明建设工作。经全体员工的共同努力,该支行先后获得 “市直文明单位”、“市级文明单位”、“河北省银行业文明规范服务示范单位”、“2013年市直优秀基层党组织”等荣誉,被衡水市总工会授予2015年“工人先锋号”,2014年被共青团河北省委评为“省级青年文明号”,2015年被中银协评为“五星级网点”荣誉,2016年被省总工会评为“河北省用户满意服务明星班组”。

强化服务意识,塑造窗口新形象。

该支行自青年文明号创建以来,以倡导工作文明为理念,在工作中实行制度透明化,将办理业务的相关制度、办事程序、收费标准等统一上墙公示,设立了举报、监督电话,让广大群众办得清楚。同时,不断加强青年员工优质文明服务的理念,提高窗口服务水平,激励全体员工在全心全意为人民服务的道路上勇往直前,在社会上获得了广泛的好评。

在此次创建工作中,该支行通过采取服务周自查、月总结、年报告的方式,从服务礼仪到柜台服务的癫痫大发作的治疗每一个细节都做到不折不扣;加快网点转型,不断改进和完善软硬件建设,先后对各营业网点的门楣、服务标识和便民设施进行了标准化设计和更新更换,使营业网点环境面貌焕然一新,2015年度被中银协评为“五星级网点”荣誉称号。

爱岗敬业,无私奉献。 

选择储蓄这一岗位,在这块风起云涌、竞争白热化的土地上从事第一线工作,本身就是一件十分辛苦的工作。该支行专柜的几名年轻人,立志做一流的服务创一流的业绩。立足岗位,他们争上游,创品牌,让接触过他们的人读懂了他们的追求、干劲和力量。当你看到穿着整洁统一的工装,精神饱满的为您服务的她时,你可知道她是带着病痛坚持上岗吗?当你看到不厌其烦的为您讲解金融政策却被你责骂的她时,你可知道她已经一连七天没有休息在加班吗?……这就是该行专柜的年轻人,当事业与家庭发生矛盾时,他们想到的首先是工作,当幼小的孩子无人照料时,她们想到首先还是工作。全年365天,早早出门,星夜归家。工作一天下来,脖子酸酸的,腿麻麻的,浑身就象散了架一样,但没有一个人报怨,喊苦喊累,他们把爱更多地倾注在工作中,将真诚更多地奉献给广大储户。 

用“心”沟通,拓宽服务领域。 <吉林癫痫病治愈费用多少/p>

良好的服务环境和浓厚的服务氛围是企业的形象,体现企业的素质,也是优质服务的重要内容。该支行在营业大厅设有书写台、宣传架、饮水机等。为了让客户直接、有效地监督工作,该支行还在大厅内张贴员工的工号、照片等,让客户对我们的工作进行监督和帮助,让用户能够在一个轻松、自然的环境中享受到一流的服务。                                  

长期以来,他们一直都在结合行业特点,努力营造让客户满意且有行业特色的企业服务环境。如学习并掌握文明用语的中国手语、为特殊客户设立“上门收款业务”等。在坚持做好“迅速、准确、安全、方便”服务方针的同时,强化了“三声服务”、首问责任制,做到“来由迎声,问有答声,走有送声”,并在受理业务当中做到微笑服务, ,真正把客户的需要看成自己的需要。

服务无止境,坚持服务与业务领先,他们深刻体会到自己所说的每一句话都代表着衡水银行的形象,他们为客户做的每一件小事,都是客户满意工程的原始积累,从细微之处体现该支行打造“客户满意服务”的决心。服务是张家口哪家医院看羊癫疯发自内心的,只要心中有用户,一个真心的微笑,一句温馨的“您好”,一杯茶,一把伞就够了。在营业大厅,他们为客户配备了饮水机、一次性饮水杯、酷暑时节提供菊花茶、防暑降温设备、下雨时提供便民伞……这一项项举措无不得到用户的交口称赞。

奉献社会,关注民生。

企业的发展离不开全社会的共同支持,因此回馈社会、服务社会就成为企业义不容辞的责任。该支行积极组织员工踊跃参与各类公益性活动,将优质服务本单位延伸到社会,发挥青年集体主力军的作用。组建青年志愿者服务队定期打扫街道护栏、衡水湖边捡拾拉圾等义务劳动,在营业大厅设立“爱心歇脚点”,为广大环卫工人提供临时取暖、饮水处。同时该支行党支部“结对”帮扶父母在农村的困难员工家属,并与“怡安家园”社区’结对”,设专人联系,定期帮助老年居民交水、电、暖气费等,给他们带去温暖,帮他们解决困难。

追求是永无止境的,年轻的新华支行正把已取得的成绩作为前进到路上的新起点,进一步推进文明优质服务再上新台阶,以自己的行动,以自己的青春不断丰富青年文明号的内涵,向着更高、更远的目标迈进谱写更加灿烂的青春华章。

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